2018-06-01 點擊
在這個客戶為上的時代,在我們北京設備搬運過程中常常約到一些客戶不安套路出牌,提出好多在我們看來另類的要求,如:
在設備搬運的過程中,客戶會提出很多要求,例如設備的定位位置、設備搬運線路、設備搬運時間確定等等,如果其中的大部分要求是合理的,的確是符合工廠實際或者客戶習慣的,那么北京搬運公司都會根據客戶的要求,想辦法滿足。但是,有些客戶的要求,雖然存在著不科學、不合理或者不專業的成分,設備搬運公司也需要在溝通的基礎上,選擇適當的方式去完成客戶的要求。
北京吊裝搬運公司作為一家一流的設備搬運服務商,由于每年會接待超過百余家新客戶,所以也接觸到了一些“另類要求”。其中最為常見的就是“風水”,中國的不少企業主都迷信風水,包括工廠位置風水、設備擺放方向風水以及設備搬運良辰吉日等等,在北京吊裝公司看來,有的“風水”有一定的科學依據,但是有的迷信的成分較大。還有最常見的情況就是“紅包”。一些企業主有向搬運人員“送紅包”的習慣,如果是工廠喬遷、新工廠搬遷,這種情況更是多見。如果搬運人員不接受“紅包”,則可能給客戶留下不好的印象。
北京設備搬運起重吊裝公司一直奉行將“客戶是上帝”企業經營理念,不僅是這樣說的,也是這樣做的。對于客戶合理化建議和意見,耐心傾聽,確保實現。對于客戶不太合理和合規的建議,也是協商之上,努力實現。例如在“風水”問題上,雖然由于“風水”的關系,很多搬運工作效率被認為降低,工期也被拖延,但是北京設備搬運會適當進行時間調整,滿足客戶在“風水”和“良辰”上的要求。再例如,對于“紅包”問題,北京吊裝搬運公司的管理規定中,不允許接受客戶“紅包”,如果實在是難以推辭,要求員工主動上交,然后公司統一捐贈給相關的慈善機構。
總之我們北京設備搬運公司認為,做為服務行業的我們在工作的時候肯定會遇到各種“特殊要求”,希望各大同行可以靈活處理,切忌以維護客戶和公司之間的關系。
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